Rueckgabe und Umtauschrichtlinie

Rueckgabe und Umtauschrichtlinie

1 Pruefung des Antrags

Nach Einreichung des Antrags erfolgt eine Ueberpruefung der Ware. Dabei werden Bestelldaten, Produktzustand sowie die angegebene Problembeschreibung beruecksichtigt. Nach erfolgreicher Pruefung wird der weitere Ablauf eingeleitet.

2 Ablauf beim Umtausch

Nach Eingang der Ware wird geprueft, ob die angegebenen Bedingungen erfuellt sind. Bei positiver Bewertung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ein Ersatzartikel an die angegebene Adresse versendet. Weitere Informationen zu Lieferzeiten sind in der Versandrichtlinie enthalten.

3 Ruecksendung

Nach Genehmigung der Rueckgabe werden entsprechende Ruecksendehinweise bereitgestellt. Die Ware ist gemaess den Vorgaben zu versenden und sollte vollstaendig sowie ordnungsgemaess verpackt sein, um Transportschaeden zu vermeiden.

4 Bearbeitung von Abweichungen

Bei Verzoegerungen oder Unregelmaessigkeiten im Rueckerstattungsprozess erfolgt eine Ueberpruefung. Die Bearbeitung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen durchgefuehrt.

5 Kundensupport

Bei Fragen oder Unterstuetzungsbedarf im Rahmen von Rueckgabe oder Umtausch kann jederzeit Kontakt aufgenommen werden. Eine Rueckmeldung erfolgt ueblicherweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

6 Gueltigkeitszeitraum

Ab dem Zeitpunkt der Zustellung besteht die Moeglichkeit, innerhalb von 30 Tagen eine Rueckgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Nach Ablauf dieses Zeitraums kann der Antrag nicht mehr beruecksichtigt werden.

7 Voraussetzungen fuer Rueckgabe und Umtausch

Die Ware muss sich im urspruenglichen Zustand befinden, unbenutzt sein und darf nicht in einer Weise veraendert sein, die den Weiterverkauf beeintraechtigt. Saemtliches Zubehoer sowie die Originalverpackung muessen vorhanden sein.

8 Rueckerstattungsprozess

Nach Genehmigung der Rueckgabe wird die Rueckerstattung eingeleitet.

Rueckerstattungsmethode: Die Rueckerstattung erfolgt ueber das urspruenglich verwendete Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard).
Gutschriftzeit: Je nach Bank kann die Rueckerstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen erfolgen. Bei Verzoegerungen kann Kontakt aufgenommen werden.

9 Kontakt

Adresse: 4840 1st Rd, SAN DIEGO, CA, 92103, USA
Telefon: +1 (323) 940 8577
E Mail: Living@Frelvio.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (deutsche Zeit, GMT+1)