Rueckerstattungsrichtlinie
1 Kontakt und Support
Bei Fragen oder Unterstuetzungsbedarf im Zusammenhang mit Rueckerstattungen kann jederzeit Kontakt aufgenommen werden. Eine Rueckmeldung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
2 Teilweise Rueckerstattung
In bestimmten Faellen, wie bei leichter Nutzung oder unvollstaendigen Artikeln, kann eine teilweise Rueckerstattung erfolgen. Die Hoehe richtet sich nach dem Zustand der Ware und wird individuell bewertet.
3 Bearbeitung von Abweichungen
Bei Verzoegerungen oder Unregelmaessigkeiten im Rueckerstattungsprozess wird eine Ueberpruefung eingeleitet. Die Bearbeitung erfolgt ueblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
4 Voraussetzungen fuer eine Rueckerstattung
Eine Rueckerstattung kann beantragt werden, sofern die Rueckgabebedingungen erfuellt sind. Die Ware muss sich im urspruenglichen Zustand befinden, unbenutzt sein und fuer einen Weiterverkauf geeignet bleiben.
5 Bearbeitungszeit der Rueckerstattung
Nach Eingang des Antrags und erfolgreicher Pruefung wird die Rueckerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
6 Rueckerstattungsmethode
Die Rueckerstattung erfolgt ueber das urspruenglich verwendete Zahlungsmittel (Visa oder MasterCard). Abhaengig von der Bank kann die Gutschrift innerhalb von 3 bis 7 Werktagen erfolgen. Bei Verzoegerungen kann Kontakt aufgenommen werden.
7 Pruefung der Rueckerstattung
Nach Einreichung des Antrags erfolgt eine Ueberpruefung, einschliesslich Bestelldaten, Warenzustand und Ruecksendung. Nach positiver Bewertung wird der Rueckerstattungsprozess eingeleitet.
8 Zeitraum fuer Rueckerstattungen
Ab Erhalt der Ware besteht die Moeglichkeit, innerhalb von 15 bis 30 Tagen einen Antrag auf Rueckerstattung zu stellen. Nach Ablauf dieses Zeitraums kann der Antrag nicht mehr beruecksichtigt werden.
Kontakt
Bei Fragen zur Rueckerstattungsrichtlinie:
Adresse: 4840 1st Rd, SAN DIEGO, CA, 92103, USA
Telefon: +1 (323) 940 8577
E Mail: Living@Frelvio.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (deutsche Zeit, GMT+1)
