Servicebedingungen
1 Versandrichtlinie
Nach Bestaetigung der Bestellung erfolgt die Bearbeitung zeitnah. In der Regel wird die Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet und versendet. Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie eine Versandbestaetigung sowie entsprechende Sendungsinformationen.
Die Lieferzeit variiert je nach Zielort. In Spitzenzeiten oder unter besonderen Umstaenden kann sich die Bearbeitung geringfuegig verlaengern.
Weitere Informationen:
2 Stornierungsrichtlinie
Solange sich die Bestellung noch nicht in der Bearbeitung befindet, kann eine Stornierung beantragt werden. Der Antrag wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.
Sobald die Bestellung in Bearbeitung ist oder bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr moeglich. Bei Rueckfragen kann der Kundenservice kontaktiert werden.
Weitere Informationen:
3 Rueckgabe und Umtausch
Ab dem Zeitpunkt des Warenerhalts besteht das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rueckgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Der Antrag wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprueft.
Die Ware muss sich im urspruenglichen Zustand befinden und den Rueckgabebedingungen entsprechen. Nach Genehmigung erfolgt die weitere Abwicklung entsprechend.
Weitere Informationen:
4 Zahlung und Bestellbestaetigung
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung bestaetigt und in den Verarbeitungsprozess aufgenommen. Die Ueberpruefung der Bestelldaten erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bei Unstimmigkeiten oder unvollstaendigen Angaben erfolgt eine Kontaktaufnahme per E Mail oder Telefon.
5 Verzoegerungen und Ausnahmefaelle
Bei Verzoegerungen aufgrund von Lagerbestand, Logistik oder aussergewoehnlichen Umstaenden besteht die Moeglichkeit, auf den Versand zu warten oder eine Stornierung zu beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
6 Zustellprobleme und Adressangaben
Bei fehlgeschlagener Zustellung aufgrund unvollstaendiger oder fehlerhafter Adressangaben oder nicht erfolgter Annahme kann ein erneuter Versand veranlasst werden. Eventuell entstehende Zusatzkosten koennen dem Kunden zugeordnet werden.
7 Kundendienst und Bearbeitungszeit
Es wird ein kontinuierlicher Kundendienst angeboten. Anfragen im Bereich After Sales werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden beantwortet. Komplexere Anliegen werden im weiteren Verlauf bearbeitet.
8 Aktualisierung und Auslegung
Diese Servicebedingungen koennen bei Bedarf angepasst werden. Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Seite veroeffentlicht und tritt mit ihrer Veroeffentlichung in Kraft. Die Auslegung der Inhalte erfolgt im Rahmen der geltenden Bestimmungen.
Kontakt
Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen:
Adresse: 4840 1st Rd, SAN DIEGO, CA, 92103, USA
Telefon: +1 (323) 940 8577
E Mail: Living@Frelvio.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 (deutsche Zeit, GMT+1)
